INTERNET - 26 maneiras de engajar clientes, com vídeos - Parte I

Essa semana está sendo para as listas! Já falamos das 500 empresas mais valiosas do mundo, as 10 empresas mais invoadoras do Brasil e, agora, este - que será divido em duas partes.

O Social Media Examiner apresentou 26 maneiras de engajar clientes ou potenciais clientes (ou, se preferir, de A a Z). Como? Através de vídeos. Eles podem melhorar a comunicação e colaboração com os clientes, além de apoiar e direcionar novos negócios.

Vamos apresentar todas elas, em 2 posts.

1. Face Time, da Apple: um nova opção de vídeos chamadas para Mac, iPhone e iPad 2, popularizando o serviço. E já existem empresas pretendendo usar o FaceTime para oferecer atendimento ao cliente por vídeo chamada.

2. Bastidores: as empresas podem mostrar como o processo de criação interno funciona, seu dia a dia. São ações que os clientes normalmente não veem, mas talvez estejam interessados em conhecer.


3. Estudos de Caso: com vídeos curtos, é possível apresentar a seu público suas ações, o que poderia aumentar o engajamento. Niall Harbison selecionou os 10 melhores nessa lista aqui. E segue um exemplo:

4. Diários pessoais em vídeo: pessoas ou grupos de pessoas conversando com uma câmera podem dar uma pequena mas profunda aproximação. Nesses vídeos, podem ser ditas pequenas dicas sobre determinada empresa. O próprio Social Media Examiner fez um:

5. Email: para ser um bom destino para vídeos, já que quem recebe tende a ficar curioso sobre o conteúdo. Cuidado apenas com o formato de email que se usa.


6. Facebook: bom lugar para postar um vídeo. O que aparece nas atualizações dos usuários vai depender de um certo número de fatores de otimização. O que acontece é que um vídeo ocupa mais espaço destes fatores, o que torna mais provável que seu vídeo apareça nas atualizações.

7. Get Seen: um "must read" de Steve Garfield, com diversas dicas e direcionamento de como criar um vídeo pop.

8. Humanize com diversão: que tal os próprios funcionários criarem um vídeo? Para isso, divirtam-se. Assim, é possível mostrar a cultura interna e o negócio sem que a audiência sinta como propaganda.

9. Isso, entreviste: realizar entrevistas (gravadas) faz com que as pessoas conheçam seu negócio. Além disso, websites com vídeos tendem a ser mais "queridos".


10. Jing: plataforma que grava 5 minutos do que você está fazendo em seu computador. Depois, só compartilhar online. Ótima ferramenta para demonstrações à distância.

11. Influenciadores Chave (Key): quem são os influenciadores chave do seu setor? Pois vá atrás dele, entreviste-os, mostre proximidade.


12. LinkedIn: adicione vídeos na rede.


13. Mini documentários: Thomas Clifford apresenta 5 ingredientes para bons vídeo. Música, entrevistas, eventos ao vivo anteriores, durante e posteriores.

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Fonte: Social Media Examer

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INTERNET - 26 maneiras de engajar clientes, com vídeos - Parte II

Continuando a Parte I, seguem as 13 dicas restantes para engajar seus clientes com vídeos.


14. Notícias e comentários: vídeos com comentários de notícias atuais e relevantes. Mostra responsabilidade e atenção da empresa.


15. Olhe para fora: vídeos de divulgação de causas fora do negócio podem ser ótimos para a imagem da marca. Belo exemplo da Starbucks, sobre votação nos EUA.


16. Tour de Produtos: vídeos que apresentam um tour pelos produtos significa baixo custo e abrangente. Bem feito, podem ser extremamente influenciadores.


17. Qik: plataforma móvel que permite usuários fazerem uploads de vídeos para a internet.

18. Voz Razoável: antes de narrar um vídeo, tenha certeza que sua voz soa bem.


19. Skype: conhecido já, o Skype oferece vídeos chamadas pelo computador e telefones compatíveis. Chamadas em grupo também são possíveis. Também há o serviço de compartilhar sua tela, permitindo que os outros vejam o que você está fazendo.


20. Treinamento: vídeos de treinamento permitem aprendizagem à distância ou gravação de aulas para posteriores consultas.


21. Ustream: plataforma interativa para compartilhamento de vídeos. Se não conhece, vale conferir. Também tem aplicativo para o Facebook.

22. Vimeo: afinal de contas, Vimeo ou YouTube? O bom do Vimeo é a alta qualidade, o layout e design clean e mantém melhor os visitantes em sua página.


23. Web TV: a empresa pode ter um canal de TV online, onde responde dúvidas e pode receber contrapartidas, também em forma de vídeo. O próprio Social Media Examiner tem um, olha lá.


24. Comunicação externa: expor a participação da empresa em eventos offline, agradecer clientes por participações, noticiar assuntos relevantes.


25. YouTube: upload sem limites de HD, maior comunidade e tendência a maior exposição.


26. Estilo Zappos de vídeos: empresa de venda de sapatos online, usa os vídeos para apresentar produtos e suas características, em forma de vídeo-crítico.


De qualquer forma, vale muito conferir o post completo aqui.

Fonte: Social Media Examer

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SUSTENTABILIDADE - Pensamento Verde já faz a diferença

Já ouviu falar na PensamentoVerde.com.br ?

Começando com o @pensamentoverde, no Twitter, lançou agora o site/web para disseminar ainda mais as propostas, notícias e ações (além de também terem uma página no Facebook). Na verdade, até comentamos deles no post sobre a Hora do Planeta, lembram? Pois foi a Pensamento Verde a grande apoiadora da ação em Porto Alegre, e responsável pelo clipe feito com bandas/músicos gaúchos para aquele dia.

Agora, ficamos felizes em apresentar a coluna do Diego Veiga, sócio-diretor e co-fundador aqui da InexMarketing, no site da Pensamento Verde. A Inex se identifica com o trabalho da Pensamento Verde, que acredita na aproximação de conceitos e práticas sustentáveis na vida das pessoas, através de uma comunicação simples, direta e "não-chata".

Segue, então, a coluna do Diego Veiga, na íntegra:

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Estréias podem mesmo ser complicadas. Em cada caso, um motivo.

Quando o Felipe Denz me convidou para escrever uma coluna periódica aqui no Pensamento Verde falando sobre sustentabilidade, logo de cara pensei: FECHADO!

Isto, não só pela admiração que tenho pelo assunto, não só pela oportunidade de interagir rápida e instantaneamente com pessoas com o mesmo interesse (o que é um grande presente da web), não só pela grande pessoa que fomenta esta iniciativa, mas sobretudo pela importância do assunto e possibilidade de externar (e por que não, testar) qual a aderência de algumas reflexões e iniciativas que estão acontecendo por aí (e na minha cabeça) relacionados ao tema.

É claro que não posso deixar de trazer explicitamente um vínculo com o ambiente de negócios, meu dia-dia, e que sem dúvida será a principal ‘lente’ utilizada para trazer insights, reflexões e [devo estar louco] transformações na forma de pensarmos alguns paradigmas do mundo corporativo.

Ok, mas o que isso tem a ver com a tal dificuldade da estréia? A dificuldade reside justamente em encontrar uma proposta de coluna que possa atender as duas partes: a dos leitores do site (que ainda não conheço o perfil) visualizando relevância naquilo que irão ler; e a minha, que não sou um especialista em questões ambientais, sociais, etc. senão através do reflexo mercadológico destas características e comportamentos. Entretanto, acredito radicalmente que determinadas questões vinculadas a este tema devem ser ditas e/ou discutidas independente de quem agrade ou desagrade.

Pois bem, chegamos então na minha proposta: aqui você irá encontrar em cada coluna sempre duas coisas. Tanto uma reflexão (e quase que invariavelmente uma posição pessoal) sobre como tenho percebido e evidenciado a sustentabilidade sendo discutida e praticada no mundo das marcas, como algum exemplo de produto, empresa, solução, posicionamento, etc. que considere interessante compartilhar com o perfil de leitores do blog (e da coluna) que ainda hei de descobrir com maior precisão.

Negócios, empresa, marca, comunicação, design, lucro, pessoas, meio ambiente, pobreza, riqueza, luxo, consumo, comportamento, inovação e por aí em diante. São todos temas perfeitamente compatíveis de serem questionados e analisados sob a luz da sustentabilidade, certo? Pois a isto me proponho.

A fim de não me estender demais nesta primeira apresentação mas também já buscando promover alguma reflexão, penso que talvez uma das grandes missões e deveres daqueles que se envolvem intrinsecamente com o assunto sustentabilidade seja criar mecanismos e formas que possam esclarecer e desmitificar este tema que passa pela direta e limitada interpretação de muitas pessoas como uma questão ‘meramente’ ecológica. Talvez uma lidinha básica em um pequeno texto, como este link, já possa trazer alguma luz para que os pensamentos verdes que por aqui passem não se limitem única e exclusivamente a preservação de recursos naturais.

FECHADO?

Afinal de contas, esta tentativa de acordo nada mais é do que uma intenção de construção sustentável deste espaço.

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INOVAÇÃO - As 10 empresas mais inovadoras do Brasil

Lista apresentada pela FastCompany e divulgada no Portal Exame, apresenta as 10 empresas mais invoadoras do Brasil:

#1

Azul

Única brasileira a entrar na lista global de empresas inovadoras, a Azul está no topo da lista! Inserindo o transporte aéreo de baixo custo no Brasil, também permitiu a compra pela classe C através de pagamentos por boleto e em parcelas.

#2

Ambev

O que faz a Ambev estar no segundo lugar não são os produtos, mas a capacidade de inovar na gestão. Bela liderança no processo de fusão de 2008, pelo trio de brasileiros Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Beto Sicupira.

#3

Petrobrás

E suas águas profundas. O investimento da Petrobrás em desenvolver tecnologia para exploração em águas profundas, rendeu seu terceiro lugar.

#4

Osklen

Combinação de sustentabilidade e elegância, inovando em tecnologias têxteis (seda feita manualmente, couro feito com pele de peixe de água doce, látex da Amazônia, etc).

#5

Embrapa

Desenvolvimento de técnica para aumentar níveis de vitamina da banana, feijão, milho, mandioca e abóbora.

#6

Gerdau

Rapidez e astúcia sobre a crise de 2008 rendeu o sexto lugar. Investimentos em  novas plantas e modernização e redirecionamento da produção podem ter colaborado para o bom desempenho.

#7

Natura

Uso de plantas locais como matéria prima para seus cosméticos, materiais recicláveis na embalagens e desenvolver projetos ecologicamente corretos são garantias para entrar nessa lista.

#8

Embraer

Terceirizou boa parte da produção e adotou um modelo de parceria de riscos. Resultado: projetos sairam do papel, custos diminuíram e o modelo passou a ser copiado pelo mundo.

#9

Metalfrio Solutions

Seguimentou seu nicho em refrigeradores, geladeiras e freezers para estabelecimentos comerciais. Investimentos em identificação de necessidades de mercado e pesquisa e desenvolvimento.

#10

Solar Ear

Desenvolvimento de aparelho digital de surdez com bateria recarregável, permitindo uso de populações pobres. Além disso, a empresa emprega jovens surdos, responsáveis pela montagem do aparelho.

Fonte: Portal Exame

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CONSUMO COLABORATIVO - Aparato para iPhone entra na onda, GoPano micro

Já ouviu falar na GoPano micro??

A câmera 360º, que pode ser aclopada ao seu iPhone, serve para fazer vídeos panorâmicos. Dá uma olhadinha no vídeo de apresentação:

GoPano micro - A 360 lens for making panoramic video with the iPhone4 from EyeSee360 on Vimeo.

Sensacional, né?

Pois o projeto está sendo financiado por TODOS! Isso, todos interessados no produto podem comprá-lo antes de ser fabricado, por cerca de U$ 50, como forma de financiamento do projeto. Além disso, podem colaborar com qualquer quantia a partir de U$ 1 (o que representa o cerne do CrowdFunding - financiamento coletivo). Isso através do site KickStarter, baseado na ideia de crowdfunding, que já falamos aqui no blog.

E a melhor notícia ainda é esta: o projeto, que precisava de financiamento de U$ 20 mil, já conta com mais de U$ 33 mil (isso tudo em menos de 40 dias no site).

É o que dizem, para ter sucesso hoje, basta uma boa ideia.

Fonte: Vimeo

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