Fonte: Portal PEGN
De todos os produtos vendidos no Brasil, 10% são devolvidos. É o que constata a pesquisa “Políticas de logística reversa em empresas que atuam no Brasil”, realizada pelo Conselho de Logística Reversa do Brasil (CLRB) . O estudo revelou ainda que em metade dos casos de devolução os consumidores têm o problema solucionado em até uma semana.
Paulo Roberto Leite, responsável pela pesquisa, afirma que a intenção do estudo é levantar a quantidade e os custos do processo de devolução em relação às vendas. "Metade das companhias afirmou gastar até 5% do faturamento obtido com o retorno dos produtos. O custo do retorno é maior do que a quantidade de itens devolvidos", afirma.
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