Por Guilherme Soares
Um músico profissional viajava de avião dentro dos EUA pela United Airlines. A empresa embarcou a guitarra dele sem muitos cuidados, daquela maneira que as empresas aéreas fazem com as malas normalmente, e, devolveu a guitarra quebrada. Ele tentou de todo jeito ser indenizado, porém sem sucesso. O cara queria mais ou menos dois mil dólares americanos para poder comprar um guitarra nova. Porém, depois de várias tentativas e muita canseira, ele ficou injuriado e criou uma letra para mostrar a insatisfação. Fez então um clip baratinho e postou no YouTube. Mais de 4.5 milhões de acessos e 30 mil avaliações 5 estrelas. Virou hit! A United Airlines já apresentou várias propostas para tirar o clip do ar. Mas agora, segundo ele, o tempo dos “espertos” da United passou. Quer ver como ficou? Assista o vídeo.
Isso é para ver como é importante dar atenção aos clientes...
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